Politique de Confidentialité

1. Introduction

Siloocode Agence SARL, éditeur de la plateforme Missou, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec le plus grand soin.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service de livraison de produits maraîchers.

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison

3.2 Données de commande

• Historique des commandes
• Produits commandés
• Montants des achats
• Modes de paiement utilisés

3.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées sur notre site
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

4.1 Gestion du service

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos commandes et organiser les livraisons
• Assurer le service client et le support technique
• Gérer les paiements et la facturation

4.2 Amélioration du service

• Analyser l'utilisation de la plateforme
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Développer de nouvelles fonctionnalités

4.3 Communication

• Vous informer sur l'état de vos commandes
• Vous notifier des nouveaux produits disponibles

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et livraisons
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales

6. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Partenaires agriculteurs : informations nécessaires à la préparation des commandes
• Prestataires de livraison : données nécessaires à la livraison
• Prestataires de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements
• Prestataires techniques : hébergement et maintenance de la plateforme

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données :

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
• Données techniques : maximum 13 mois

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification, la destruction et la perte accidentelle.

9. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@missou.ci

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Les changements importants vous seront notifiés par email ou via notre plateforme.